Alkuvuodesta 2023 annoimme ajatusten lentää, visioiden vilistä ja kokemuksen kertoa. Lähdimme suunnittelemaan uudenlaista lomamuotoa, jotta tarjolla olisi entistäkin monipuolisempia lomailuvaihtoehtoja ja enemmän valinnanvapautta tuetun loman tavoitteita unohtamatta. Saamamme asiakaspalautteen, taustakartoitusten ja kohderyhmätarkastelun myötä kohdistimme ajatuksemme lapsiperheisiin. Syntyi Meidän perheen omatoimiloma -pilotti.
Kesän 2024 aikana pilotoimamme Meidän perheen omatoimilomat olivat viiden vuorokauden mittaisia täysihoitolomia. Omatoimiloma sisälsi majoituksen, täysihoitoruokailut, sauna- ja/tai allasosaston sekä kuntosalin käytön sekä kolme perheen valitsemaa perheaktiviteettia lomakohteen valikoimasta. Omatoimilomalla ei ollut perinteisen tuetun loman tapaan lomaryhmää tai lomaryhmälle suunniteltua lomaohjelmaa eikä lastenhoitoa.
Perheet täyttivät lomahakemuksen ja lomat myönnettiin tuetun lomatoiminnan mukaisesti taloudellisin, terveydellisin ja sosiaalisin perustein noin sadalle perheelle. Lomaa haettaessa loman ajankohtaa tai lomakohdetta ei tarvinnut vielä valita. Loman saaneet perheet tekivät itse varauksen johonkin pilotin lomakohteeseen heille sopivalle ajankohdalle kesälle 2024.
Lomalle osallistuneet perheet maksoivat lomastaan omavastuuosuuden, joka oli pilotissa edullisempi kuin perinteisillä lomillamme. Pilottiin osallistuvat perheet sitoutuivat antamaan lomastaan palautteen, ja osallistumaan näin pilotin arviontiin.
Oli jännittävä hetki, kun tiesimme ensimmäisten omatoimilomalaisten lähteneen matkaan.
Pilotin tuloksia
Arvioimme Meidän perheen omatoimilomaa useasta näkökulmasta. Asiakaslähtöisyys on ollut olennainen osa kehittämisprosessia. Lomalle osallistuneille perheille lähetettiin heti loman jälkeen palautekysely, johon vastasi 86 lomalaista. Lasten palautetta saatiin 95:ltä lapselta. Lisäksi haastattelimme puhelimitse teemoitetuista aiheista yhdeksää lomalla ollutta perhettä. Lomakohteiden näkemykset kuultiin yhteisessä arviointikeskustelussa. Lisäksi olemme tarkastelleet omatoimiloman kustannuksia. Tässä Meidän perheiden omatoimilomien keskeisiä tuloksia ja havaintoja lomalaisten näkökulmasta:
Meidän perheen omatoimiloma oli vetovoimainen: Lomaa haki lyhyessä ajassa yli 960 perhettä. Lomia mainostettiin aikataulusyistä vain noin kuukauden ajan. Loma hakeneet täyttivät hyvin tuetun loman kriteerit ja heistä ensimmäistä kertaa lomaa hakeneita oli 70 %.
Lomasta houkuttelevan perheille tekivät valinnanvapaus ja edullisuus. Lomalle sai valita perheen tilanteeseen sopivan ajankohdan, jolloin esim. kesälomat, nuorten kesätyöt ja huoltajuussopimukset eivät estäneet lomalle osallistumista. Omatoimilomalla perhe sai toimia omien aikataulujen ja mieltymysten mukaisesti, mikä palveli erityisesti pienten lasten ja nuorten perheitä. Loman aikatauluttomuus ja joustavuus sopi myös perheille, joissa lapsella tai vanhemmalla oli erityisen tuen tarvetta, ja jotka eivät odota lomaltaan vertaistukea. Tuettu loma koettiin edullisuutensa vuoksi ainoaksi mahdollisuudeksi päästä lomalle ja monille lomakokemus oli ensimmäinen koskaan.
Antoisinta lomassa oli yhteinen aika perheen kesken ja lasten kanssa. Erityisesti nuoret viettivät enemmän aikaa vanhempiensa ja sisarustensa kanssa. Yhdessä vietetty aika oli mukavaa ja hyväntuulista, myös sisarusten välillä löytyi yhteistä tekemistä ja yhteinen sävel. Nuorten kanssa käytiin enemmän keskusteluita ja myös nuoret osallistuivat yhteisiin aktiviteetteihin. Ruutujen ääressä vietetty aika väheni, kun lomalla oli yhteistä tekemistä ja mahdollisuus uida.
Lomasta tuli omannäköinen: Loman valinnanvapaus, aikatauluttomuus sekä aika perheen kanssa vailla arjen askareita tekivät lomasta onnistuneen. Yhteisen kokemuksen kautta syntyi tärkeitä lomamuistoja.
Pilotti toi konkreettisesti esiin sen, mitä jo tiesimmekin: moninaiset perhetilanteet vaativat moninaisia lomamuotoja. Meidän perheen omatoimiloma vaikuttaisi sopivan erityisesti niille pienituloisille perheille, jotka toivovat lomalta perheen yhdessäoloa ja lomakokemuksia yhteisen tekemisen ja aktiviteettien kautta. Kiristyvästä rahoitustilanteesta huolimatta toivomme, että pystymme tarjoamaan tulevaisuudessa omatoimilomia perheille.
Liisa Moilanen
Suunnittelija
